Новый ангиографический комплекс в Кинешме 13 фев 2018 - 21:38

Обращение администрации Благотворительного медицинского диагностического центра женского здоровья «Белая роза»

Уважаемые земляки! 

В процессе работы мы столкнулись с недовольством женщин, которые хотят записаться на обследование в Центр «Белая Роза», но не могут до нас дозвониться.

Разрешите сразу же принести вам свои извинения за технические неисправности. В связи с повышенным количеством обращений в центр возникли затруднения при работе телекоммуникационных служб. В настоящее время проводятся работы по устранению выявленных неполадок.

Мы просим вас понять, что желающих записаться на обследование в наш медицинский центр в сотни раз больше, чем его пропускная способность! Поэтому объективно существует сложность дозвониться и записаться на прием!

Наш центр имеет свои особенности, с которыми мы хотели бы вас познакомить. Более подробную информацию можно получить на сайте нашего центра belroz37.ru

Источник Медицина в Ивановской области

 ИТАК, ЧТО СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ ПАЦИЕНТКЕ, РЕШИВШЕЙ ПРОЙТИ ОБСЛЕДОВАНИЕ В НАШЕМ ДИАГНОСТИЧЕСКОМ ЦЕНТРЕ

 

1. Согласно концепции центров «Белая Роза» запись на первичный прием к врачу производится только по телефону 8 (4932) 93-44-85 в дни записи. В нашем центре это вторник и четверг с 10.00 до 15.00 часов.

В остальные дни операторы корректируют запись на ближайший дни и при наличии освободившихся мест приглашают на прием пациенток из резервного списка, который формируется из числа женщин, не успевших записаться на обследование.

Пожалуйста, не просите, чтобы вас записывал какой-то другой человек! Поскольку именно с самой пациенткой, а не с ее родственниками, друзьями или знакомыми, медицинский регистратор «Белой Розы» беседует, задает вопросы о наличии уже имеющихся онкологических или других заболеваний, уточняет дату обследования с учетом менструального цикла и прочие вопросы, относящиеся к личной, конфиденциальной информации и составляющие врачебную тайну.

2. Обратите внимание, что количество мест по записи ограничено. Наш центр не является альтернативой существующим медицинским учреждениям и не обладает достаточными мощностями, чтобы за короткий срок принять всех желающих. Перед вами всегда есть выбор, либо пройти обследование в районных поликлиниках, женских консультациях, коммерческих медицинских центрах, либо обратиться за помощью к нам!
И тем, кому мы в силах помочь, мы помогаем!  Мы настроены на плановую длительную работу и поэтому не следует переживать, если вам не удалось пройти обследование в экстренном порядке в ближайшие несколько дней. Мы пришли всерьез и надолго.

3. Запись осуществляется ТОЛЬКО на ближайшие две недели. Это обусловлено тем, что мы ориентированы на оказание комплексной услуги, проводимой в соответствии с физиологическим циклом женщины. Это позволяет сделать обследование не только комфортным, но и высокоэффективным.

4. Центр оставляет за собой право по мере загруженности объявлять запись на прием закрытой. Наш приоритет качество, а не количество. Наша задача сделать ваш прием максимально комфортным и эффективным. Мы просим вас с пониманием относится к тому, что это требует определенного времени. Спешка в подобных вопросах не приносит ничего, кроме вреда. В настоящее время центр работает с максимальной загрузкой, принимая по 50-55 человек в день.

5. Просим также обратить внимание, что в связи с большим количеством желающих воспользоваться услугами центра, возникают сбои в работе телекоммуникационного оборудования, особенное в периоды сверхнормативной предельной нагрузки на линию связи в дни записи на прием.  Просим вас проявить понимание и терпение. Мы работаем над тем, чтобы сделать запись на прием максимально удобной и эффективной.

При звонке с мобильного телефона и длительном ожидании возможна терминация (прерывание) вызова со стороны мобильного оператора. Поэтому просим вас, по возможности, звоните со стационарных телефонов. Оператор запрашивает у позвонившего необходимую информацию медицинского характера, чем обуславливается строго персональный характер записи на прием. Оставаясь на линии, вы подтверждаете свое согласие на сбор, обработку и хранение предоставляемых Вами персональных данных. Просим учитывать, что данный процесс также требует определенного времени, на протяжении которого линия оказывается занятой. В свою очередь, Центр гарантирует сохранение конфиденциальности полученных от Вас сведений.

6. Обязательным условием для записи является наличие действующего полиса ОМС, паспорта, СНИЛС, которые необходимо иметь на руках в момент записи. Концепция центра налагает на нас определенные обязательства. Диагностические центры «Белая Роза» создавались, как медицинские организации, обследование в которых доступно всем гражданкам Российской Федерации. Поэтому мы не имеем права отказывать в обследовании жительницам других регионов. Безусловно, жительницы нашей области находятся в приоритете. Мы любим и ценим своих землячек! И максимально работаем именно для их блага!

7. Во время телефонного разговора при наличии свободных мест в расписании (с учетом периода с 6 по 12 день вашего менструального цикла - именно в это время проводится обследование) оператор назовет Вам дату и время визита в Центр. Приготовьте паспорт, полис ОМС (обязательного медицинского страхования), СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета), и в день приема за 30-45 минут до назначенного времени обратитесь в регистратуру. Настоятельно просим Вас приезжать на прием не раньше, чем за 1 час. Сам процесс обследования занимает в среднем около 3 часов. За это время вас проконсультируют несколько врачей-специалистов, будут взяты анализы и проведены дополнительные обследования. Данный процесс требует не только профессиональных навыков, но и времени.

8. После завершения обследования с Вами будет согласована дата повторного визита для ознакомления с результатами обследования и проведения консультаций. Основной задачей нашего центра является привлечение внимания женщин к своему здоровью, их активное участие в диагностическом процессе и взаимодействие доктора и пациентки. Поэтому УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВАС лично приезжать за результатами обследования, так как именно на повторном приеме курирующий Вас врач сможет дать необходимые рекомендации по профилактике онкопатологии на основании выявленных факторов риска именно для Вас. С учетом ваших особенностей, наследственности и результатов проведенного обследования. Нам важен каждый пациент. И мы индивидуально подходим к каждой женщине! Именно поэтому мы настаиваем на повторном личном визите! Здоровье наших пациенток - результат совместных усилий медицинского персонала и самой женщины!

В том случае, если вы по каким-то причинам не успели пройти весь комплекс необходимых обследований в течение дня, наши специалисты предложат Вам варианты проведения незавершенных компонентов обследования. В случае отказа Центр не считает себя вправе гарантировать достоверность полученных по исключению онкопатологии органов репродуктивной системы. И не выдает на руки разрозненных отдельных результатов проведенных обследований, чтобы не вводить в заблуждение пациенток и коллег. И доктора, и пациенты хотят быть уверены в эффективности и достоверности полученных заключений. Наш приоритет комплексное обследование, потому что только такой подход позволяет гарантировать качество и надежность диагностического процесса.

НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОСИМ ВАС! В случае, если по каким-либо обстоятельствам Вы не сможете явиться на прием в назначенное время, заблаговременно сообщить об этом в информационный центр, чтобы можно было успеть подобрать другую пациентку на освободившееся место. Давайте будем внимательны не только к своему здоровью, но и позаботимся о качестве жизни других! И будем взаимно вежливы и уважительны друг к другу!

ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ ВО ВНИМАНИЕ, что Центр не работает с пациентками, у которых уже диагностировано или пролечено злокачественное новообразование органов репродуктивной системы и молочных желез.  При наличии опухолей другой локализации запись на прием возможна после консультации со специалистами нашего контакт-центра.

Наш центр в самом начале пути. Это обуславливает некоторые шероховатости, которые возникают при становлении любого нового проекта.  Давайте вместе поможем нашему Центру стать лучше! Мы растем, мы учимся.  Мы открыты к сотрудничеству и благодарим вас за внимание, проявленное к нашей работе! А также за понимание и терпение, проявленное при записи на прием.

Россия, г.Ивановоул. Ярославская, 20